Damit Ihr Aufenthalt in Krakow am See so angenehm wie möglich wird, finden Sie hier wichtige Informationen und Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQ). Sollten Sie weitere Fragen haben, schreiben Sie uns oder rufen gern direkt an: 03991 7788228.
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Wann kann ich am Anreisetag meine Ferienunterkunft beziehen?
Am Anreisetag können Sie Ihr Apartment zwischen 16.00 und 18.00 Uhr beziehen. Die Anreise erfolgt über einen Schlüsseltresor. Den Zugang erhalten Sie am Anreisetag.
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Sind Bettwäsche und Handtücher vorhanden?
Alle Betten sind entsprechend der angegebenen Personenanzahl frisch bezogen. Pro Person steht ein Handtuchpaket bereit. Bei Bedarf können Sie ein zusätzliches Handtuch- und/oder Bettwäschepaket buchen. Bademäntel und Saunatücher können Sie ebenfalls zu Ihrer Buchung hinzufügen.
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Wie sieht es mit der Reinigung der Ferienunterkunft aus?
Sie sollen Ihren Urlaub in vollen Zügen genießen können. Deshalb sind wir 365 Tage für unsere Gäste da und sorgen dafür, dass Ihre Ferienunterkunft in einem einwandfreien Zustand ist, wenn Sie sie beziehen.
Sollten Sie eine Zwischenreinigung wünschen, rufen Sie uns gerne an oder fragen Sie unsere Mitarbeiter im Vermietungsbüro. Wir vereinbaren einen individuellen Termin mit Ihnen für die Zwischenreinigung.
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Darf ich meinen Hund oder andere Haustiere mitbringen?
Ihr Hund ist bei uns herzlich willkommen. Es wird eine Extra Reinigungsgebühr erhoben.
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Kann ich Kinderbetten und Kinderhochstühle ausleihen?
Sie können sich für Ihren Aufenthalt Kinderhochstühle oder Babyreisebetten ausleihen. Bitte geben Sie bei der Buchung einfach das Kind mit an oder teilen Sie unseren Mitarbeitern in der Reservierung telefonisch mit, dass Sie einen Kinderhochstuhl oder ein Babyreisebett benötigen.
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Wie bezahle ich?
Die Bezahlung Ihrer Unterkunft erfolgt immer per Überweisung. Die Höhe der Anzahlung beträgt 30 %. Bitte leisten Sie diese spätestens innerhalb 10 Tagen ab Buchungsbestätigung. Der Restbetrag ist spätestens 4 Wochen vor Mietbeginn auf dasselbe Konto zu entrichten. Liegen zwischen dem Tag des Vertragsabschlusses und dem Tag des Mietbeginns weniger als 4 Wochen, ist der gesamte Betrag sofort nach Vertragsabschluss zu überweisen.
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Wie hoch ist die Kaution meiner Ferienunterkunft?
Die Höhe Ihrer Kaution beträgt 100 €.
Bitte beachten Sie, dass wir die Kaution nicht in bar auszahlen. Stattdessen überweisen wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Abreise auf Ihr angegebenes Bankkonto.
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Was muss ich als Raucher in der Ferienunterkunft beachten?
Alle Apartments sind Nichtraucher-Ferienwohnungen. Das Rauchen ist deshalb ausschließlich auf Terrassen, Balkonen oder im Freien gestattet.
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Können Fahrräder abgestellt werden?
Für Ihre Fahrräder steht ein Fahrradschuppen für Sie bereit. Diesen öffnen und schließen Sie mit Ihrem Wohnungsschlüssel.
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Fallen Kurabgaben an?
Von der Stadt Krakow am See wird ein Beitrag erhoben. Die Kurabgabe wird während der Dauer des Aufenthaltes tageweise berechnet. An- und Abreisetag gelten als ein Tag, sodass beide Tage berechnet werden. Die Kurabgabe beträgt laut Satzung pro Tag und Person in der Hauptsaison vom 1. April bis 31. Oktober 1,50 Euro und in der Nebensaison vom 1. November bis 31. März 0,50 Euro.