Damit Ihr Aufenthalt in Krakow am See so angenehm wie möglich wird, finden Sie hier wichtige Informationen und Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQ). Sollten Sie weitere Fragen haben, schreiben Sie uns oder rufen gern direkt an: 03991 7788228.
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Wann kann ich am Anreisetag meine Ferienunterkunft beziehen?
Ihr Ferienobjekt und der PKW-Stellplatz (sofern vorhanden) stehen Ihnen ab 16 Uhr zur Verfügung. Sie erhalten eine SMS und eine E-Mail, sobald das Objekt bezugsfertig ist. Die Adresse entnehmen Sie bitte Ihren Reiseunterlagen (Versand ca. 7 Tage vor Anreise). Den Schlüssel erhalten Sie am Anreisetag aus dem Schlüsseltresor; unsere Vermietungsbüros helfen bei Bedarf gern persönlich weiter. Für dringende Anliegen steht zudem ein Notfallservice von 18–22 Uhr zur Verfügung.
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Sind Bettwäsche und Handtücher vorhanden?
Alle Betten sind entsprechend der angegebenen Personenanzahl frisch bezogen. Pro Person steht ein Handtuchpaket bereit. Bei Bedarf können Sie ein zusätzliches Handtuch- und/oder Bettwäschepaket buchen. Bademäntel und Saunatücher können Sie ebenfalls zu Ihrer Buchung hinzufügen.
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Wie sieht es mit der Reinigung der Ferienunterkunft aus?
Sie sollen Ihren Urlaub in vollen Zügen genießen können. Deshalb sind wir 365 Tage für unsere Gäste da und sorgen dafür, dass Ihre Ferienunterkunft in einem einwandfreien Zustand ist, wenn Sie sie beziehen.
Sollten Sie eine Zwischenreinigung wünschen, rufen Sie uns gerne an oder fragen Sie unsere Mitarbeiter im Vermietungsbüro. Wir vereinbaren einen individuellen Termin mit Ihnen für die Zwischenreinigung.
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Darf ich meinen Hund oder andere Haustiere mitbringen?
Ihr Hund ist bei uns herzlich willkommen. Es wird eine Extra Reinigungsgebühr erhoben.
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Kann ich Kinderbetten und Kinderhochstühle ausleihen?
Sie können sich für Ihren Aufenthalt Kinderhochstühle oder Babyreisebetten ausleihen. Bitte geben Sie bei der Buchung einfach das Kind mit an oder teilen Sie unseren Mitarbeitern in der Reservierung telefonisch mit, dass Sie einen Kinderhochstuhl oder ein Babyreisebett benötigen.
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Wie bezahle ich?
Die Zahlung erfolgt per Überweisung. Bei Buchungen ist eine Anzahlung von 30 % des Gesamtbetrags innerhalb von 10 Tagen zu leisten, und der Restbetrag ist bis 4 Wochen vor Anreise zu überweisen. Für Buchungen mit Anreise innerhalb der nächsten 4 Wochen ist der gesamte Reisepreis sofort fällig. Bei kurzfristigen Buchungen mit Anreise innerhalb der nächsten 3 Tage ist die Zahlung bei Buchung online via Kreditkarte oder PayPal zu leisten. Der Schlüssel wird nach vollständigem Zahlungseingang übergeben.
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Wie hoch ist die Kaution meiner Ferienunterkunft?
Die Höhe Ihrer Kaution beträgt 100 €.
Bitte beachten Sie, dass wir die Kaution nicht in bar auszahlen. Stattdessen überweisen wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Abreise auf Ihr angegebenes Bankkonto.
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Was muss ich als Raucher in der Ferienunterkunft beachten?
Alle Apartments sind Nichtraucher-Ferienwohnungen. Das Rauchen ist deshalb ausschließlich auf Terrassen, Balkonen oder im Freien gestattet.
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Können Fahrräder abgestellt werden?
Für Ihre Fahrräder steht ein Fahrradschuppen für Sie bereit. Diesen öffnen und schließen Sie mit Ihrem Wohnungsschlüssel.
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Fallen Kurabgaben an?
Von der Stadt Krakow am See wird ein Beitrag erhoben. Die Kurabgabe wird während der Dauer des Aufenthaltes tageweise berechnet. An- und Abreisetag gelten als ein Tag, sodass beide Tage berechnet werden. Die Kurabgabe beträgt laut Satzung pro Tag und Person in der Hauptsaison vom 1. April bis 31. Oktober 1,50 Euro und in der Nebensaison vom 1. November bis 31. März 0,50 Euro.